1. Identificación del vendedor
Titular: Hassan Moussaoui Abderrahmane
DNI: 73636854P
Nombre comercial: Office of Fragrance
Dirección: C. Amaya, 40, 31004 Pamplona, Navarra (España)
Teléfono: 642 67 37 56
Correo electrónico: info@officeoffragrance.es
Sitio web: https://officeoffragrance.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web officeoffragrance.es, dirigido a consumidores finales.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Productos
Office of Fragrance comercializa perfumes y productos relacionados con la perfumería.
Las características principales de los productos se describen en cada ficha de producto. Las imágenes tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web:
Selección del producto
Añadir al carrito
Cumplimentar datos de facturación y envío
Seleccionar método de pago
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la web se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se detallarán antes de finalizar el proceso de compra.
Office of Fragrance se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
6. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria
Otros métodos disponibles en la tienda online (según configuración de WooCommerce)
Los pagos se realizan a través de plataformas seguras. Office of Fragrance no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
7. Envíos
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino y la disponibilidad del producto.
Office of Fragrance no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a:
Excepciones al desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (como perfumes abiertos o usados).
9. Devoluciones
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto del producto o error imputable al vendedor.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
10. Garantías
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso, Office of Fragrance procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
11. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar a través de:
Teléfono: 642 67 37 56
Correo electrónico: info@officeoffragrance.es
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
14. Plataforma de resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea: